Manfaat email marketing seringkali diragukan banyak orang. Pertanyaan yang paling sering dilontarkan marketer adalah: Apakah email marketing masih relevan?
Tren pemasaran memang terus berubah. Dari funnel marketing, inbound marketing, sampai yang terbaru yaitu flywheel marketing. Apalagi dengan semakin populernya media sosial, pemasaran menggunakan email terkesan semakin kuno.
Baca juga 5 Strategi Email Marketing yang Patut Dicoba!
Walaupun begitu, email marketing nyatanya tetap dipakai oleh para marketer sedunia. Dari UMKM hingga korporasi global, baik bisnis online maupun offline, semuanya masih mencantumkan email dalam daftar wajib taktik marketing.
Data dari Oberlo membuktikan tingkat Return of Investment (ROI) email marketing yang gemilang. Setiap 1 USD yang Anda investasikan pada email marketing akan memberikan imbal hasil sebesar 42 USD (42 kali lipat!).
Masih dari sumber yang sama, 9 dari 10 marketer menggunakan email marketing untuk mendistribusikan konten secara organik.
Ini membuktikan bahwa email marketing tidak hanya relevan, tapi juga efektif untuk campaign pemasaran 2022.
Contents
Manfaat Email Marketing untuk Bisnis Online
Mari kita sempitkan topik ke area yang lebih spesifik: bisnis online. Setidaknya ada 6 manfaat email marketing untuk bisnis online, yaitu:
1. Konten Personal Tertarget
Berbicara mengenai konten, Anda tentunya mengerti bahwa tren konten hari ini terletak pada dua kata kunci, yaitu:
- Personalisasi: konten yang disesuaikan dengan profil prospek.
- Tertarget: mengirimkan konten yang tepat kepada orang yang tepat.
Di lingkup email marketing, konten yang dipersonalisasi memiliki peluang untuk dibaca oleh prospek 50% lebih besar dibandingkan konten umum yang dikirimkan secara massal.
Sedangkan melalui channel lain, blog atau media sosial misalnya, Anda tidak akan bisa melakukan personalisasi sejauh yang bisa Anda lakukan dengan email.
Di blog, Anda hanya bisa membuat konten yang kemungkinan besar relevan dengan mayoritas target market Anda. Tentu saja ada banyak pengunjung blog yang sebenarnya kurang sesuai dengan materi atau gaya penyampaian artikel Anda.
Resikonya adalah: pengunjung di luar ekspektasi Anda harus dikorbankan karena Anda tidak akan bisa melayani semuanya satu-per-satu.
Sedangkan dengan email, Anda bisa melakukan personalisasi sesuai segmentasi pasar yang Anda targetkan. inilah manfaat email marketing yang tidak bisa Anda dapatkan di channel lain.
Caranya, Anda membagi target market Anda ke dalam beberapa kelompok berdasarkan perbedaan profil, lalu membuat konten email yang berbeda untuk masing-masing kelompok.
Dengan demikian, setiap orang yang menerima email Anda akan merasa bahwa Anda menulis email tersebut khusus untuk mereka. Cara ini jelas lebih efektif dibandingkan jenis konten satu untuk semua.
2. Membangun Otoritas dan Kepercayaan
Hari ini, tugas berat setiap brand adalah menampilkan diri sebagai yang ahli di bidangnya (otoritas). Masyarakat tidak lagi tergoda dengan iming-iming terbaik, termurah, dan ter-ter lainnya. Mereka memilih produk bukan berdasarkan apa yang Anda katakan, tapi pada apa yang mereka percayai.
Bicara soal otoritas dan kepercayaan, tampaknya belum ada yang lebih kuat dari email. Manfaat email marketing memang berkaitan erat dengan kredibilitas.
Pertama, pesan yang dikirimkan lewat email terkesan lebih formal, resmi, dan terpercaya dibandingkan dengan chat WhatsApp atau Direct Message (DM) Instagram.
Kedua, Anda bisa mengirimkan jenis konten yang tepat dengan interval tertentu sesuai keinginan prospek. Sebagai gambaran, 49% pelanggan merasa senang menerima email promosi dari brand favorit mereka setiap minggu.
Dengan demikian, Anda bisa menjangkau pelanggan melalui email dengan gaya yang lebih kredibel dan terpercaya, tanpa membuat mereka merasa terganggu seperti notifikasi aplikasi yang (seringkali) menyebalkan.
3. Memperkenalkan Brand dengan Lebih Baik
Pelaku bisnis online terus bertambah. Hal ini berakibat pada peningkatan persaingan. Di tengah hiruk-pikuk bisnis online, brand Anda harus terlihat menonjol dan dikenal oleh sebanyak mungkin orang.
Hal ini tidak mudah dilakukan karena masyarakat juga semakin selektif dalam menerima informasi. Mereka hanya mau menerima informasi yang mereka anggap penting dan bermanfaat untuk mereka.
Memperkenalkan brand Anda secara terang-terangan adalah hal yang sia-sia. Di sinilah Anda membutuhkan manfaat email marketing.
Alih-alih mengirim email blast dengan heading TELAH HADIR!!! BLA BLA BLA , akan lebih efektif jika Anda mengandalkan trio konten:
- Blog: artikel edukatif sesuai kebutuhan dan selera prospek.
- Media sosial: gambar dan video yang ringkas dan ringan.
- Email marketing: tempat Anda menawarkan konten blog dan media sosial.
Gabungkan dengan dua poin sebelumnya: Anda menawarkan konten yang tepat, pada orang yang tepat, dan pada waktu yang tepat pula. Jika Anda konsisten melakukannya, Anda akan menciptakan pengenalan brand yang kuat berbasis kepercayaan tanpa embel-embel ter-ter.
Mungkin Anda khawatir bahwa email Anda kemungkinan besar hanya akan tersesat di spam atau dilempar ke tong sampah. Tapi percayalah, prospek Anda sebenarnya tidak sekejam itu.
Bahkan jika Anda berhasil memanjakan mereka dengan konten berkualitas tanpa menciptakan gangguan, mereka justru akan menantikan email dari Anda.
4. Mendongkrak Penjualan
Mungkin inilah manfaat email marketing yang paling Anda (dan semua orang) harapkan. Email marketing terbukti ampuh meningkatkan penjualan jika dilakukan dengan teknik yang tepat.
Dalam konteks toko online misalnya. Mengirim 3 email follow-up ke pelanggan yang memasukkan item ke keranjang tapi belum sempat check-out ternyata menghasilkan 69% lebih banyak pesanan daripada satu email.
Data tersebut adalah bukti kekuatan email marketing dalam merayu calon pembeli. Jika email marketing terbukti berhasil di bisnis toko online, maka Anda semestinya juga bisa menerapkannya ke bisnis online lain.
5. Menjalin Hubungan yang Kuat dengan Pelanggan
Hubungan yang harmonis antara penjual dan pembeli memerlukan interaksi yang lebih jauh dari sekedar jual-beli.
Dengan mengoptimalkan manfaat email marketing, Anda bisa melakukan banyak pendekatan personal seperti di bawah ini:
- Ucapan selamat ulang tahun disertai kupon diskon.
- Form survey atau konsultasi gratis untuk membantu pelanggan mengatasi masalah mereka.
- Form request konten agar Anda bisa memberikan informasi yang diinginkan pelanggan.
- Undangan event online atau offline untuk pelanggan terpilih.
- Tips dan saran personal, misalnya mengirimkan nasehat untuk mewaspadai Omicron bagi pelanggan Anda yang tinggal di daerah rawan Covid-19.
Atau materi apapun yang bisa Anda buat untuk memperlakukan pelanggan secara personal. Buatlah pelanggan merasa diperhatikan secara khusus, seolah-olah apa yang mereka terima dari Anda belum tentu diterima oleh pelanggan lain.
Dengan begitu, Anda dapat menjalin hubungan yang lebih erat dengan pelanggan. Hal ini hanya bisa Anda lakukan melalui email karena belum ada satu channel pun yang menawarkan personalisasi sebaik email marketing.
Akan lebih ampuh lagi jika Anda menggunakan software email marketing. Software jenis ini menawarkan banyak fitur untuk memaksimalkan email marketing Anda. Mulai dari template email, notifikasi, monitoring, sampai pelaporan.
6. Meningkatkan kunjungan ke Website
Selama ini mungkin Anda berpikir bahwa kunjungan website hanya berasal dari 2 sumber, yaitu:
- Search Engine Optimization (SEO).
- Search Engine Marketing (SEM).
Padahal ada channel lain yang menyimpan peluang untuk meningkatkan traffic, yaitu email marketing. Seperti yang kita bahas di poin 3, email marketing bisa Anda gunakan untuk membagikan konten blog Anda ke prospek.
Jika Anda berhasil mengemas materi email dengan baik, prospek akan tertarik untuk mengunjungi link konten blog yang Anda sematkan di dalam email. Ini merupakan manfaat email marketing lintas channel yang sayang untuk Anda lewatkan.
Bayangkan jika Anda menawarkan konten blog Anda via email ke 5.000 orang. Bahkan dengan persentase keberhasilan sebesar 10% saja, Anda sudah berhasil mendatangkan 500 pengunjung ke website Anda.
Buktikan Manfaat Email Marketing untuk Bisnis Online Anda!
Banyak yang mengabaikan email marketing karena dianggap sia-sia belaka. Padahal, email marketing terbukti mampu mendatangkan banyak manfaat bagi bisnis online.
Baca juga 5 Strategi Email Marketing yang Patut Dicoba!
Sepuluh poin di atas adalah bukti bahwa email marketing memang efektif untuk pemasaran. Ditambah lagi dengan sekumpulan data kuantitatif yang tidak diragukan lagi kebenarannya.
Jika Anda masih ragu, cobalah bereksperimen dengan tips-tips di atas dan buktikan manfaat email marketing untuk bisnis online Anda!
DAFTAR ISI : [tampilkan]