Aptech Jakarta
Kategori
  • Android
  • Aplikasi
  • Gadget
  • Game
  • Teknologi
  • Website
  • Windows

Wedding Organizer Surabaya | Wedding Organizer Gresik | Wedding Organizer Malang | Wedding Organizer Madura | Wedding Organizer Mojokerto | Wedding Organizer Jakarta | Wedding Organizer Bogor | Wedding Organizer Depok | Wedding Organizer Tangerang | Wedding Organizer Bekasi

Catering Surabaya | Catering Gresik | Catering Malang | Catering Mojokerto | Catering Jakarta | Catering Bogor | Catering Depok | Catering Tangerang | Catering Bekasi | Catering Jakarta Murah | Catering Bogor Murah | Catering Depok Murah | Catering Tangerang Murah | Catering Bekasi Murah

Supplier Sayur | Supplier Buah | Hosting Gratis
Catering Surabaya
 | Catering Gresik | Catering Malang | Catering Mojokerto | Catering Jakarta | Catering Bogor | Catering Depok | Catering Tangerang | Catering Bekasi

Catering Surabaya | Catering Malang | Catering Gresik | Catering Mojokerto | Catering Jakarta | Catering Bogor | Catering Depok | Catering Tangerang | Catering Bekasi

ApTech Jakarta
  • Beranda
  • Catering Jakarta
  • Catering Bogor
  • Catering Depok
  • Catering Tangerang
  • Catering Bekasi
  • Teknologi

Rekomendasi Software Customer Services Terbaik

  • Mei 20, 2022
  • admin



Aptechjakarta.xyz – Software Customer Services , Dengan meningkatnya harapan akan layanan dan dukungan pelanggan, tools customer services sangat penting untuk tumpukan teknologi bisnis apa pun.

Bisnis dapat menggunakan customer services software untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan dengan mudah dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

Software ini juga membantu bisnis mengikuti tren layanan pelanggan terbaru, seperti hub tiket terpusat dan opsi layanan mandiri.



Pada artikel ini, kami mencantumkan daftar tools customer services terbaik yang tersedia saat ini untuk memberi Anda gambaran tentang solusi teratas di pasar.

Contents

  • 1 Berikut Software Customer Services terbaik :
    • 1.1 1. Freshdesk
    • 1.2 2. Zendesk
    • 1.3 3. Freshservice
    • 1.4 4. HubSpot Service Hub
    • 1.5 5. NICE CXone
      • 1.5.1 Akhir kata .
  • 2 Rekomendasi:

Berikut Software Customer Services terbaik :

1. Freshdesk

software customer services

Tools Freshdesk adalah platform layanan pelanggan omnichannel yang membantu bisnis melibatkan pelanggan mereka secara lebih bermakna.

Platform ini memungkinkan profesional layanan pelanggan untuk menyederhanakan pengalaman pelanggan dan menjangkau pelanggan di saluran pilihan mereka.

Perangkat lunak ini juga menawarkan serangkaian fitur otomasi untuk membebaskan tim layanan pelanggan Anda agar fokus pada tugas yang lebih penting.

Salah satu fitur terpenting Freshdesk adalah manajemen tiket yang efisien. Platform ini dilengkapi dengan kotak masuk tim bawaan yang memungkinkan tim mengelola tiket dukungan yang masuk dari berbagai saluran.

Sementara itu, jawaban memungkinkan agen menjawab pertanyaan umum dengan cepat. Perangkat lunak ini juga dapat membantu memprioritaskan dan merutekan tiket masuk melalui fitur saran bidang tiketnya.

Freshdesk juga memastikan kolaborasi yang lebih mudah dengan fitur manajemen tiket yang canggih. Misalnya, platform memungkinkan pengguna mengelola masalah yang luas dan kompleks secara lebih efisien dengan menautkan tiket terkait.

Perangkat lunak ini juga secara otomatis menetapkan tiket ke agen berdasarkan kata kunci, beban kerja saat ini, atau keahlian. Fitur perutean otomatis yang sama juga dapat diterapkan ke email, obrolan, dan panggilan.

Faktor penting untuk dipertimbangkan saat menimbang kelebihgan dan kekurangan Freshdesk adalah bahwa platform ini juga dilengkapi dengan kemampuan analitik yang kuat.

Administrator dapat memantau kinerja helpdesk real-time melalui dasbor dan laporan pilihan. Anda juga dapat menjadwalkan laporan default dan khusus untuk dikirim langsung ke kotak masuk Anda.

2. Zendesk

software customer services

Software Customer Services Zendesk dirancang untuk menjadi platform layanan pelanggan yang lengkap untuk bisnis dari semua ukuran. Perangkat lunak ini memberi agen alat yang mereka butuhkan untuk memberikan dukungan interaktif di berbagai saluran.

Platform ini juga memungkinkan bisnis untuk dengan mudah mengatur basis pengetahuan dan pusat bantuan swalayan.

Salah satu fitur inti Zendesk khususnya adalah Agent Workspace. Ruang kerja ini memungkinkan agen memberikan dukungan untuk beberapa saluran dari satu dasbor.

Fitur ini menghilangkan kebutuhan pelanggan untuk mengulangi informasi atau agen untuk beralih antar dasbor.

Agen juga dapat mengakses riwayat interaksi pelanggan dan jalur pengunjung obrolan untuk menambahkan konteks ke interaksi pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.

Agen juga dapat menerima pembaruan waktu nyata atas pesan yang masuk dan merespons secara waktu nyata melalui email, obrolan, perpesanan, atau telepon.

Selain Agent Workspace, platform ini memungkinkan bisnis menambahkan perpesanan ke situs web, aplikasi seluler, dan saluran sosial mereka. Akibatnya, pelanggan memiliki akses langsung ke tim dukungan pelanggan kami.

Bisnis juga dapat menyiapkan Answer Bot jika perwakilan tidak tersedia. Bot bertenaga AI ini berguna untuk tiket dengan prioritas rendah. Jika masalahnya menjadi terlalu rumit, bot menyerahkan pelanggan ke agen.

Zendesk juga mempermudah bisnis untuk menyiapkan salah satu fitur terpenting dari perangkat lunak layanan pelanggan: basis pengetahuan yang cerdas.

Fitur penerbitan tim platform memungkinkan bisnis untuk menggunakan keahlian agen pada artikel dan panduan untuk pertanyaan umum. Agen dapat memperbarui konten sesuai kebutuhan untuk memastikan artikel tetap relevan dengan kebutuhan pelanggan.

3. Freshservice

customer service tools

Freshservice bekerja sebagai solusi terintegrasi yang membantu bisnis menyederhanakan manajemen layanan pelanggan dan manajemen layanan TI (ITSM).

Software Customer Services ini berfungsi sebagai platform terpadu yang membantu bisnis menghindari silo data dan meningkatkan produktivitas agen. Kemampuan otomatisasi alat ini juga membantu menghilangkan tugas dan alur kerja manual dan berulang.

Diklasifikasikan sebagai salah satu perangkat lunak manajemen layanan TI terbaik, Freshservice memiliki fungsionalitas meja layanan bawaan.

Tanpa pelatihan mendalam, pengguna dapat menghubungi dukungan dan membuat tiket melalui email, telepon, atau portal swalayan khusus.

Platform ini juga dapat mengklasifikasikan tiket secara otomatis berdasarkan data tiket historis, dampak, dan urgensi melalui AI. Opsi alokasi load balancing dan round robin memastikan bahwa tidak ada tiket yang lolos.

Untuk lebih mempercepat penyelesaian masalah, perusahaan juga dapat membangun basis pengetahuan yang komprehensif untuk pengguna akhir dan tim layanan.

Basis pengetahuan ini bertindak sebagai portal swalayan yang memberikan solusi mendalam untuk pemikiran umum.

Basis pengetahuan ini hadir dengan saran cerdas sehingga tim layanan dapat dengan mudah menemukan solusi yang mereka perlukan tanpa bantuan teknisi.

Lebih penting lagi, Freshservice memberikan visibilitas yang lebih baik ke angka-angka di balik kinerja meja layanan. Pengguna memiliki akses ke laporan yang telah ditentukan sebelumnya tentang insiden dan perubahan, serta laporan khusus tentang metrik relevan lainnya. Mesin visualisasi data juga membantu pengguna mengubah angka menjadi visualisasi interaktif yang mudah dicerna.

4. HubSpot Service Hub

tools customer service

Salah satu Software Customer Services terbaik saat ini, HubSpot Service Hub membantu bisnis membangun hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan sambil meningkatkan produktivitas tim layanan pelanggan mereka.

Platform mencapai ini melalui fitur tepercaya seperti kotak masuk bersama, alat percakapan, dan portal pelanggan yang memungkinkan penyelesaian masalah lebih cepat.

Perangkat lunak ini juga terintegrasi dengan mudah dengan produk HubSpot lainnya seperti Marketing Hub dan Sales Hub.

Untuk membantu bisnis memberikan tingkat layanan pelanggan yang ditingkatkan, Service Hub menawarkan fitur seperti portal pelanggan, perpesanan multisaluran, dan obrolan langsung.

Misalnya, dengan portal pelanggan yang aman, perwakilan layanan pelanggan dan pelanggan dapat memastikan kesinambungan percakapan terkait tiket dan memecahkan masalah bersama.

Sementara itu, dengan kemampuan perpesanan omnichannel, perwakilan dapat terhubung dengan pelanggan di semua saluran langsung dari kotak masuk terpadu.

Ini sangat penting karena statistik layanan pelanggan terbaru menyoroti pentingnya kehadiran omnichannel. Platform ini juga memungkinkan obrolan langsung di situs web untuk membantu orang yang memberikan dukungan waktu nyata.

Selain fitur-fitur tersebut, HubSpot Service Hub juga dilengkapi dengan help desk bawaan dan kemampuan ticketing. Sistem secara otomatis merutekan tiket sehingga masalah kritis diprioritaskan.

Helpdesk juga membantu meningkatkan pengelolaan data pelanggan dengan memungkinkan semua masalah pelanggan dilacak dalam satu dasbor.

5. NICE CXone

software customer adalah

NICE CXone adalah Software Customer Services pusat kontak berbasis cloud yang dirancang untuk membantu bisnis memberikan perjalanan pelanggan yang lancar dan tanpa hambatan.

Platform ini dirancang untuk merampingkan seluruh alur kerja layanan pelanggan Anda, mulai dari mengidentifikasi titik kontak pelanggan awal hingga melihat metrik layanan pelanggan untuk meningkatkan strategi Anda.

Perangkat lunak ini juga dilengkapi dengan berbagai alat untuk membantu agen menyelesaikan masalah dengan lebih efisien.

Fitur penting dari NICE CXone adalah bisnis dapat dengan mudah menjangkau pelanggan di mana pun perjalanan pelanggan mereka dimulai. Misalnya, platform ini mendukung bot AI percakapan untuk obrolan dan suara.

Bot ini mengumpulkan informasi penting untuk memberikan dukungan yang dipersonalisasi kepada pelanggan dan agen pendukung. Teknologi ini juga membantu agen fokus pada interaksi yang lebih bernilai.

Kecerdasan buatan juga memungkinkan perangkat lunak untuk mendukung interaksi yang sangat personal dengan pelanggan. Misalnya, distribusi kontak otomatis dan kemampuan perutean AI mengarahkan pelanggan ke orang yang paling tepat.

Platform ini juga menawarkan dialer prediktif yang meningkatkan produktivitas panggilan keluar dengan mengurangi panggilan terputus.

Terakhir, NICE CXOne juga menyediakan alat untuk memastikan bahwa perwakilan siap memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.

Melalui analisis kinerja, umpan balik agen yang dapat ditindaklanjuti, dan pembinaan, manajer dapat membantu perwakilan meningkatkan keterampilan layanan pelanggan utama dan mencapai sasaran kinerja.

Fitur seperti pemantauan pengawas langsung juga membantu meningkatkan efisiensi proses pembinaan.

Akhir kata .

Artikel diatas membahas tentang Software Customer Services , tools customer service , Semoga artikel ini dapat membantu , Terimakasih .

DAFTAR ISI : [tampilkan]

  • Berikut Software Customer Services terbaik :
    • 1. Freshdesk
    • 2. Zendesk
    • 3. Freshservice
    • 4. HubSpot Service Hub
    • 5. NICE CXone
      • Akhir kata .

Rekomendasi:

  • Contoh Blog Pendidikan Terkenal Didunia ! Aptechjakarta.xyz – Contoh Blog Pendidikan , Masa depan pendidikan sudah dieksplorasi dan diciptakan saat ini oleh para guru dan pemimpin pendidikan yang berani menghancurkan praktik dan sikap yang kaku dan…
  • Aplikasi Edit Foto Terbaik 2023 Selain Photoshop Aptechjakarta.xyz-Aplikasi Edit Foto Selain Photoshop-Aplikasi edit photo di PC sebagai kebutuhan yang tidak dapat dihindari. Tidaklah aneh bila banyak pengguna pc yang memasangkan aplikasi seperti ini di pc dan netbook…
  • 11 Manfaat Teknologi Informasi Bagi Siswa/Pelajar Aptechjakarta.xyz – Manfaat Teknologi Informasi Bagi Siswa/Pelajar – Teknologi informasi adalah penggunaan sistem komputer dan didasarkan pada bidang ilmu komputer. Teknologi informasi menggunakan sistem komputer untuk menyimpan, mengirimkan, mengambil, dan…
  • Apa itu Customer Loyalty dan Mengapa ini Penting? Bisnis yang tumbuh besar dengan cepat, pasti didukung oleh basis pelanggan loyal yang juga besar. Pelanggan yang loyal, memiliki frekuensi pembelian yang sering. Tentu ini akan berdampak positif pada penjualan…
  • 15 Software CRM Open Source Terbaik Ada banyak jenis software CRM yang beredar di pasaran. Ada yang berbasis cloud, ada yang on-premise, ada yang berbayar, ada juga yang open source. Menggunakan CRM open source memiliki kelebihan…
  • Ini Dia Kelebihan Dan Kekurangan Google Form ! Aptechjakarta.xyz – Kelebihan Dan Kekurangan Google Form , Google Form adalah perangkat lunak online gratis untuk mengembangkan survei, kuis, kuesioner, formulir wawancara, dan banyak lagi. Ini adalah salah satu fitur…
  • 14 Tools untuk Membuat Landing Page, Marketing Wajib Tahu! Aptechjakarta.xyz-Tools untuk Membuat Landing Page-Landing page tetap menjadi cara paling efektif untuk meningkatkan konversi dan memupuk prospek untuk membeli produk atau layanan Anda. Karena mereka adalah halaman mandiri dari situs…
  • Apa itu Software CRM dan 5 Manfaatnya untuk Bisnis Bisnis di era internet ini semakin hari mengalami berbagai perkembangan. Hal ini terlihat dari perkembangan terkait bagaimana mengelola pelanggan dengan lebih baik. Dahulu, manajemen pelanggan hanya dilakukan secara manual menggunakan…
  • 10 Strategi Implementasi CRM Sebelum Anda memilih produk CRM untuk perusahaan, ada baiknya untuk merancang sebuah strategi implementasinya. Dengan membuat strategi implementasi CRM, perusahaan memiliki tujuan yang jelas dan bagaimana tim Anda melangkah ke…
  • 10 Contoh Penerapan Business Intelligence pada Perusahaan Business Intelligence adalah teknologi yang membantu perusahaan untuk mengelola, menganalisis, dan memvisualisasikan data bisnis di perusahaan. Business Intelligence memiliki fitur untuk mengolah data mentah menjadi informasi yang bermanfaat dan dapat…
  • Aplikasi Bisnis Terbaik untuk Usaha Pemula Aptechjakarta.xyz-Aplikasi Bisnis untuk pemula-Aplikasi usaha kecil terbaik sediakan langkah simpel untuk mengurus beragam faktor usaha Anda, baik kerja di rumah, kantor, atau diperjalanan. Pemilik usaha kecil tahu pentingnya masih tetap…
  • 15 Aplikasi Pembukuan Keuangan & Akuntansi Android Terbaik Wirausahawan yang sibuk seharusnya tidak perlu duduk di depan laptop untuk untuk memonitor kinerja perusahaan. Memeriksa neraca keuangan, arus kas, dan invoice pelanggan sekarang dapat dilakukan melalui aplikasi mobile. Aplikasi…
  • 10 Perusahaan Software Terbesar di Indonesia Industri software Indonesia terus menggeliat. Sebelum booming startup di tahun 2013-2014 hanya sedikit perusahaan software yang memiliki brand kuat secara nasional. Sebut saja Zahir, Accurate (CPSSoft), DataOn, dan Andal Software.…
  • Flywheel Marketing: Pemasaran Berbasis Roda Pelanggan Flywheel marketing adalah strategi pemasaran berbentuk roda. Anda mungkin sudah sering melihat visualisasi fase pemasaran dalam bentuk lingkaran. Namun flywheel bukan hanya visualisasi, melainkan benar-benar sebuah roda. Seperti cara kerja…
  • 5+ Manfaat Email Marketing untuk Bisnis Online Manfaat email marketing seringkali diragukan banyak orang. Pertanyaan yang paling sering dilontarkan marketer adalah: “Apakah email marketing masih relevan?” Tren pemasaran memang terus berubah. Dari funnel marketing, inbound marketing, sampai…
  • Profil dan Sejarah Salesforce, Pionir Software Berbasis… Salesforce adalah perusahaan software berbasis cloud yang berbasis di San Fransisco, California. Misi utama Salesforce adalah membantu pengguna mereka untuk mendapatkan informasi dan terhubung dengan basis pelanggan menggunakan software Customer…
  • Profil dan Sejarah Perusahaan Tokopedia Profil perusahaan Tokopedia mengisahkan bagaimana duo William Tanuwijaya dan Alpha Edison melaksanakan misi besar bertajuk pemerataan ekonomi. Berdiri tahun 2009, sampai hari ini Tokopedia berhasil menyabet berbagai penghargaan bergengsi di…
  • Situs Main Game Tanpa Download , Yuk Masuk ! Aptechjakarta.xyz – Game Tanpa Download , apakah Anda menikmati teka-teki klasik atau tantangan cepat, Anda dapat menemukan banyak game online gratis disini . Pada artikel ini, kita akan melihat lebih…
  • 20+ Software Payroll & HRIS Terbaik Indonesia Software payroll membantu otomatisasi penghitungan gaji dari perusahaan kecil hingga besar. Software ini membantu tim HR menghitung berbagai komponen gaji, termasuk pajak, BPJS, lembur, dan lainnya. Sedangkan software HRIS menawarkan…
  • Terbaru! Review Jam Tangan Samsung Galaxy Watch 5 Aptechjakarta.xyz – Review Jam Tangan Samsung Galaxy Watch 5 – Galaxy Watch 5 adalah perangkat wearable yang luar biasa saat dibandingkan melawan para pesaingnya. Namun, sebagai penerus Galaxy Watch 4,…
  • Transformasi Digital: Apa itu dan Mengapa itu Penting Transformasi digital adalah integrasi berbagai perangkat teknologi, baik perangkat keras (hardware) maupun perangkat lunak (software), guna meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan keuntungan. Selain dari sisi perusahaan, transformasi ini juga mengubah cara…
  • Pengalaman Menjadi Value-added Reseller (VAR) Produk… Jika dalam bisnis online, sering kita denga
admin

Previous Article
  • Teknologi

10 Tips Membeli Kamera GoPro yang Baik dan Benar

  • Mei 19, 2022
  • admin
View Post
Next Article
  • Teknologi

Big Data: Karakteristik dan Pengertian menurut Para Ahli

  • Mei 21, 2022
  • admin
View Post

Tinggalkan Balasan Batalkan balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Pos-pos Terbaru
  • 8 HP Untuk Main Call of Duty Mobile Terbaik 2023
  • Game Esports Terbaik
  • Rekomendasi 10 Game Browser Terbaik
  • Aplikasi Pengunci Aplikasi Android Terbaik
  • 6 Smartwatch Terbaik 1 Jutaan Tahun 2022, Super Canggih!
Arsip
Kategori
  • Android
  • Aplikasi
  • Gadget
  • Game
  • Teknologi
  • Website
  • Windows
Wedding Organizer

Wedding Organizer Surabaya | Wedding Organizer Gresik | Wedding Organizer Malang | Wedding Organizer Madura | Wedding Organizer Mojokerto | Wedding Organizer Jakarta | Wedding Organizer Bogor | Wedding Organizer Depok | Wedding Organizer Tangerang | Wedding Organizer Bekasi

Partner

Catering Surabaya | Catering Gresik | Catering Malang | Catering Mojokerto | Catering Jakarta | Catering Bogor | Catering Depok | Catering Tangerang | Catering Bekasi | Catering Jakarta Murah | Catering Bogor Murah | Catering Depok Murah | Catering Tangerang Murah | Catering Bekasi Murah

External Link

Supplier Sayur | Supplier Buah | Hosting Gratis
Catering Surabaya
 | Catering Gresik | Catering Malang | Catering Mojokerto | Catering Jakarta | Catering Bogor | Catering Depok | Catering Tangerang | Catering Bekasi

Catering Surabaya | Catering Malang | Catering Gresik | Catering Mojokerto | Catering Jakarta | Catering Bogor | Catering Depok | Catering Tangerang | Catering Bekasi

Blog Teknologi Jakarta
Berita dan artikel teknologi dan Informasi Jakarta

Input your search keywords and press Enter.